GARANTIE & KLACHTEN
Garantie
Wij geven om onze producten en doen uiteraard ons best om deze in topconditie bij u af te leveren. Toch komt het wel eens voor dat een bestelling kapot gaat tijdens het transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Juridisch gezien bent u verplicht om dit binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek aan ons te melden. Indien het defect binnen de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd gebeuren dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een ticket aan te maken in Mijn DecoDeb of door te mailen naar info@decodeb.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Indien uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."